Política de Trocas e Devoluções
Na Dian’s Acessórios, prezamos pela sua satisfação! 💖 Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições e prazos para cada situação.
Desistência ou Troca por Arrependimento
Se sua compra não atendeu às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos (contados a partir da data de entrega) para solicitar a troca ou devolução.
Para isso, é necessário que:
✅ O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que acompanham a peça.
✅ O frete será reembolsado apenas em casos de devolução total do pedido. Se a devolução for parcial, o frete não será reembolsado.
Opções de restituição:
Reembolso: realizado após o recebimento e análise do produto em nosso estoque. O prazo varia conforme o meio de pagamento:
Troca por outro produto: após a análise do item devolvido, você pode escolher outra peça disponível em nosso estoque. O frete da nova peça será por conta do cliente.
Troca por Defeito de Fabricação
Se o seu acessório chegou com algum defeito de fabricação, entre em contato com a gente dentro de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.
Envie um e-mail para [email protected] com:
✅ Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o defeito, você poderá optar por:
✅ Cupom de crédito para usar na loja dentro de 30 dias.
✅ Reembolso do valor pago pelo produto defeituoso.
✅ Troca por um produto igual, sem custo de frete.
Importante: Danos causados por mau uso ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (28) 99257-8780
Estamos sempre por aqui para garantir a melhor experiência para você! ✨
